オーダーメイドフラワーギフトのYARDyard » よくあるご質問

ギフトで花の種類は指定できますか？　季節外れの花や珍しい花でも大丈夫でしょうか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:21:57 +0000

はい。ご希望のお花をオーダーフォームにご入力ください。
YARDyardは日本全国に花材の仕入先を持っています。ですから、季節外れのお花でもほとんどの場合はご用意することができます。
ただし、ご注文のタイミングによってはご希望のお届け日までにご用意できない場合もありますので、その際は担当者からご連絡さしあげます。

また、ご指定のお花によってはご予算内でご注文を承れない場合がございますので、その際にも担当者からご連絡させていただきます。

クリスマスリースなど、日持ちするアレンジメントを作っていただくことはできますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:19:37 +0000

はい、できます。蔓や実などを使ってお作りします。オーダーフォームの｢その他｣の欄に大きさなどのご希望をご記入ください。
ただし、造花のように何シーズンも繰り返し使えるようなものではありませんので、その点はご了承ください。

メッセージを添えて送ることはできますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:18:03 +0000

はい。ご希望のお客さまには、手書きのメッセージカードを添えてお送りいたします（オプション料金などはかかりません）。
オーダーフォーム入力の際、｢メッセージカードを添える｣の欄に内容を入力してください。

自分で用意したプレゼントを、花と同梱で送ってもらうことは可能でしょうか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:15:05 +0000

いいえ、たいへん申し訳ありませんが、承れません。
一般的なお品物とお花は、配送上の注意点・管理方法なども異なります。フラワーギフトと同じお届け指定で、お客さまご自身でご発送くださいますようお願いいたします。

自宅に送ってもらうことはできますか？自分で直接渡したいのですが。

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:13:31 +0000

はい、できます。お届け先情報を入力する際に｢アカウント登録した住所に送る｣をチェックしてください。ご注文者さまへのご自宅へ配送いたします。

商品の到着日を指定することはできますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:06:31 +0000

はい、ご指定いただけます。お買い物かごで購入手続きをされる際に、ご希望の日付と時間帯を入力してください。
ただし、災害や交通事情・配送業者の事故などの影響により、ご指定の日時に商品をお届けできない場合がございます。その場合、当店では返金等の補償対応はいたしかねますので予めご了承くださいませ。

店舗が近いのですが、店頭でも受け取れますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 09:04:24 +0000

お支払い方法に｢銀行振込｣を選択された場合のみ、店頭でのお引渡しも可能です。
オーダーフォームの｢ご注文に際してのご要望｣欄に｢店頭受け取り希望｣とご記入ください。ご購入手続き時には自動で送料が加算されますが、折り返しメールで正しいお支払い金額をご連絡します。

オーダーフォームに記入を忘れた場合はお問い合わせフォームに｢ご注文番号｣｢ご注文日｣｢ご注文者名｣をご入力のうえ送信してください。
ご注文確定後にシステムから自動送信されるご注文受付メールには送料を加算したお支払額が記載されますが、この金額でお振込されませんようくれぐれもご注意ください。

FAXでも注文はできますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 08:59:46 +0000

はい。FAX番号：087-821-7530にて承っております。

ギフトのご注文の場合は｢ご予算／ギフトの用途／到着希望日／受け取られる方のイメージ／お届け先のご住所／ご注文者さまのお名前・ご連絡先お電話番号｣をご記入のうえ送信してください。
折り返し、当店担当者よりお電話をさしあげます。

領収書は発行してもらえますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 08:57:30 +0000

はい。発行いたします。
領収書の発行をご希望の方は、オーダーフォームの｢ご注文に際してのご要望｣欄に｢領収書発行希望｣とご記入ください。
オーダーフォームに記入し忘れた場合は、お問い合わせフォームに｢領収書発行希望｣とご明記のうえ｢ご注文番号｣｢ご注文日｣｢ご注文者名｣（※ご注文者名と領収書の宛名が異なる場合は宛名も）を送信してください。

領収書は、ご注文の商品を発送後1週間程度でご注文者さまのご住所へ郵送させていただきます。なお、但し書きは｢花代｣となります。
一度発行した領収書の再発行はできませんので紛失等されませんようご注意ください。

注文した商品のキャンセルはできますか？

yardyard — Fri, 25 Sep 2009 08:48:03 +0000

ご入金前の商品に限りキャンセルを承っております。
ご注文時の入力内容に誤りがあった・ギフトのお届先が転居されていた・お届け先での受取拒否・不在により商品のお届けが出来ない場合など、いかなる理由でもご入金後の返品もしくはキャンセルは、お受けしておりません。ご了承ください。